FAQ ee55 — Todas as Suas Dúvidas Respondidas

O ee55 aceita RG, CNH ou passaporte válido para verificação de identidade. Além do documento de identificação, pode ser solicitado um comprovante de residência recente (conta de luz, água ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias) e uma selfie segurando o documento. O processo de verificação costuma ser concluído em até 24 horas úteis.

A idade mínima para jogar no ee55 é 18 anos. O cadastro e o acesso à plataforma são estritamente proibidos para menores de idade, em conformidade com a Lei 14.790/2023. Durante a verificação KYC, confirmamos a maioridade de todos os usuários antes de liberar o acesso completo às funcionalidades da conta.

Para recuperar o acesso à sua conta ee55, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail, confira a caixa de spam. Em caso de dificuldade, entre em contato com o suporte 24/7 pelo e-mail [email protected].

Não. O ee55 permite apenas uma conta por CPF e por endereço IP residencial. Contas duplicadas são identificadas automaticamente e podem resultar no bloqueio permanente das contas envolvidas, além do cancelamento de bônus e saldos. Caso acredite que sua conta foi criada erroneamente em duplicata, entre em contato com o suporte para regularização.

O depósito mínimo no ee55 é de R$ 20,00 via Pix. Para outros métodos como Mercado Pago, PicPay e Boleto, o valor mínimo pode variar — consulte a seção de pagamentos da plataforma para valores atualizados. Não há taxas cobradas pelo ee55 sobre depósitos, mas seu banco ou carteira digital pode aplicar tarifas próprias.

O ee55 aceita Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED e transferências de bancos como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank. Para pagamentos com cartão, são aceitas as bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Também é possível utilizar USDT para usuários que preferem criptomoedas. Todos os valores são processados em Real Brasileiro (R$).

Saques via Pix no ee55 são processados em até 1 hora após a aprovação da solicitação. A maioria dos saques é concluída em minutos durante o horário comercial. Saques solicitados fora do horário de pico (08h–22h, Horário de Brasília) podem levar um pouco mais. É necessário que a conta esteja com o KYC verificado para liberar saques.

O saque mínimo no ee55 é de R$ 50,00. Para solicitar um saque, acesse "Caixa" → "Saque", escolha o método (recomendamos Pix pela rapidez), informe o valor e confirme os dados da chave Pix cadastrada. Não há taxa de saque cobrada pelo ee55. Lembre-se que saques estão sujeitos à conclusão do processo de verificação KYC.

Por medidas de segurança e conformidade com a Lei 14.790/2023, o ee55 exige que saques sejam realizados para uma conta bancária em nome do próprio titular da conta na plataforma. Não é possível sacar para contas de terceiros. A chave Pix de destino deve estar registrada em seu CPF. Isso protege seus fundos e previne fraudes.

O ee55 funciona perfeitamente no navegador mobile de qualquer smartphone Android ou iPhone, sem necessidade de baixar aplicativo. O site é totalmente responsivo e otimizado para jogar no celular com a mesma qualidade da versão desktop. Basta acessar ee55.vu pelo navegador do seu celular para jogar slots, apostas esportivas e cassino ao vivo onde estiver.

RTP (Retorno ao Jogador) é o percentual teórico que um jogo devolve aos jogadores ao longo de muitas rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo. O ee55 exibe o RTP de cada jogo na descrição do título. Valores acima de 95% são considerados favoráveis para o jogador.

O cassino ao vivo do ee55 transmite em tempo real mesas de roleta, blackjack, bacará, game shows e outros jogos conduzidos por dealers profissionais em estúdios físicos. Você interage via chat ao vivo e faz apostas na tela. As transmissões funcionam 24 horas por dia e são fornecidas por provedoras certificadas como Evolution Gaming, garantindo fairness e qualidade de imagem HD.

Sim, o ee55 oferece apostas esportivas com cobertura completa do Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e muito mais. Você pode apostar em resultados, gols, escanteios, cartões, handicap asiático e dezenas de outros mercados. As odds são competitivas e atualizadas em tempo real durante as partidas.

Free spins são rodadas gratuitas em slots específicos, concedidas como parte de promoções, bônus de boas-vindas ou programas de fidelidade do ee55. Cada free spin tem um valor fixo por rodada. Os ganhos obtidos com free spins geralmente estão sujeitos a requisitos de rollover antes de se tornarem sacáveis. Confira a seção de promoções do ee55 para saber quais slots têm free spins disponíveis.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas para liberar o saldo. No ee55, o progresso do rollover pode ser acompanhado na seção de bônus da sua conta. Apostas em jogos com RTP muito alto podem não contar para o rollover.

Sim, o ee55 oferece um programa de fidelidade com cashback e benefícios exclusivos para jogadores frequentes. Quanto mais você joga, mais pontos acumula e mais vantagens desbloqueia — incluindo cashback semanal, bônus de recarga, free spins exclusivos e atendimento prioritário. Os detalhes do programa ficam disponíveis na seção de promoções da plataforma, que é atualizada regularmente.

Em alguns casos, é possível cancelar um bônus ativo na seção "Minha Conta" → "Bônus" do ee55. No entanto, ao cancelar, o saldo de bônus e quaisquer ganhos obtidos com ele são removidos da conta. O saldo real depositado permanece intacto. Antes de cancelar, considere consultar o suporte para entender melhor as implicações da ação no seu caso específico.

O ee55 utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as páginas e transações. Dados bancários nunca são armazenados nos servidores da plataforma — pagamentos via Pix são processados diretamente pelo sistema bancário brasileiro. O acesso à conta pode ser protegido com autenticação em dois fatores (2FA). Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre coleta e uso de dados, em conformidade com a LGPD.

A autoexclusão no ee55 bloqueia o acesso à conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanentemente. Para ativar, acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" ou solicite pelo suporte em [email protected]. A medida entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido. Durante a autoexclusão, todos os e-mails promocionais são suspensos automaticamente.

Sim, o ee55 oferece ferramentas completas de controle: limite de depósito diário, semanal ou mensal; limite de perdas; limite de tempo de jogo por sessão; e pausa temporária (time-out) de 24 horas a 90 dias. Todas essas ferramentas ficam disponíveis em "Minha Conta" → "Jogo Responsável". Reduzir limites tem efeito imediato; aumentá-los exige um período de reflexão de 48 horas.

O suporte do ee55 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe responde em até 2 horas para solicitações gerais, e em até 30 minutos para casos urgentes relacionados a saques, segurança da conta ou jogo responsável. O atendimento funciona no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).